【よくある質問と回答】
質問一覧
会員サービスについて
Ｑ．会員とは何ですか。ポイントとは？
Ａ．ウィンズスコアWebサイトでお買い物時に、お得で便利なサービスが受けられるアカウントです。詳細はご案内のページをご確認ください。
Ｑ．パスワードを忘れてしまいました。
Ａ．パスワード再設定のページで再設定を行ってください。
Ｑ．パスワードを変更したいのですが。
Ａ．お手数ですが、パスワード再設定のページより再設定を行ってください。
商品内容について
Ｑ．楽譜にパート譜は付いていますか？
Ａ．商品はスコア（総譜）とパート譜のセットで販売しております。ただし、まれに輸入楽譜でスコア（総譜）のない商品がございます。各商品詳細ページの注意書きをお確かめくださいませ。
Ｑ．商品に参考音源CDが付いていません。
Ａ．一部の吹奏楽譜、一部のアンサンブル譜、特定のカテゴリーの商品（THE刑事シリーズ、THEテーマシリーズ、サッカー・オン・ブラスシリーズ、BRASS&CHORUSシリーズ）、ニュー・サウンズ・イン・ブラス、輸入楽譜（※一部を除く）に関しましては、参考音源CDは付いていません。
Ｑ．参考音源CDだけを購入したいのですが。
Ａ．まことに恐れ入りますが、参考音源CDは商品の付録であるため、参考音源CDのみの販売は致しておりません。
Ｑ．パート譜のみ購入したいのですが。
Ａ．まことに恐れ入りますが、出版権の都合上、パート譜のみもしくはスコア譜（総譜）のみの販売は致しておりません。
Ｑ．パソコンで、音楽CD（参考音源CDを含む）の曲名に、違う曲名が表示されます。
Ａ．iTunesやWindows Media Playerをお使いの場合、楽曲データベースを利用し、インターネット経由でアルバム情報を取得する事があります。その際にデータベースの情報が間違っていたり、曲数と時間が一致すれば違う曲が表示されたりすることがありますが、音楽CDに誤った情報が設定されているわけではございませんので、ご了承下さい。iTunesやWindows Media Playerで「CDのアルバムやトラック情報を自動的に取得しない」設定をすることで、違う曲名を表示させなく出来る場合があります。
Ｑ．出版楽曲のリクエストはできますか？
Ａ．下記フォームにてリクエストを受け付けております。出版ご希望のタイトルがございましたら、ぜひご利用くださいませ。
※リクエストいただいた曲は、必ず出版をお約束するものではありませんが、貴重なご意見として選曲の参考にさせていただきます。
→出版リクエストフォーム
→復刻リクエストフォーム
ご注文ついて
Ｑ．受注確認メールが届きません。
Ａ．〔１〕お客様の携帯電話やメールソフトの設定等で、弊社からの送信メールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性があります。
●●●●●@winds-score.comからのメール受信を許可するよう、あらかじめ設定をしてください。
〔２〕携帯電話やスマートフォン等で、URL付きメールを受信しない、なりすまし規制、ドメイン選択受信／拒否等の各設定により、メールが届かないことがあります。特に設定をした覚えがなくとも、あらかじめ受信しない設定になっている場合があります。特に携帯・スマートフォンのアドレスで、弊社からのメールをお届けできないケースが多数見受けられます。今一度設定内容をお確かめください。
〔３〕お客様のメールボックスの容量がいっぱい、またはメールサービスのアカウントが停止中等でメールが不達となっているケースがまれに見受けられます。まことにお手数ですが、今一度ご確認くださいませ。
上記の内容をご確認いただいてもなお問題が解決しない場合は、メールアドレスの入力ミス又はその他の原因が考えられますので、まことに恐れ入りますが
お問い合わせフォームよりお問い合せいただくか、またはウィンズスコアお客様専用フリーダイヤル（TEL:0120-713-771）までご連絡ください。
お届け期間について
Ｑ．商品はいつ届きますか？
Ａ． 正午（12:00）までのご注文は最短で翌日中、正午（12:00）以降のご注文は最短で翌々日にお届けが可能です（地域によって異なる）。現在、土日祝の発送は停止しております。
・さらに詳しくは配送方法・送料についてをご確認ください。お届け期間が過ぎても届かない場合は、まことにお手数ですがウィンズスコアまでお問い合わせください。
返品について
Ｑ．商品を返品したいのですが。
Ａ．商品の性質上、ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。商品の損傷・落丁・乱丁がある場合のみ、ウィンズスコアお客様専用フリーダイヤル（TEL:0120-713-771）までご連絡の上、10日以内に返品してください。
領収書等の発行について
Ｑ．団体名で領収書を発行できますか？
Ａ．団体名での領収書発行を承っております。 ご注文にWebサイトショッピングカートをご利用の場合は、「お客様情報の入力」項目にご記入いただいたお名前が、通常発行する領収書の宛名となりますので、この項目に団体名をご記入ください。または、配送設定の入力画面で備考欄に「領収書希望」および領収書の宛名をご記入ください。また、各自治体の様式に合わせた請求書や見積書等の発行も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
